酒店文明服务公约 黄山市实施《黄山风景名胜区管理条例》 文明旅行饭店礼节

1、请您在入住酒店期间,留意个人卫生,不要乱扔果皮纸屑和杂物;

2、禁止喧哗:不容许大声讲话。如有外界来客对酒店进行投诉,应立即和酒店方协商处理并作出解释;

3、严禁携带宠物进到房间:

4、不得将鸡毛蒜苔等动植物寄存在房间内;

5、不要让陌生人见到酒店的物件或家具放置得太过惊吓旅游者:“小动物”也不可以随便触摸这些可爱的小动物。“小朋友”,必须要爱惜自身的家园!

文明酒店住宿攻略大全1黄山四绝——奇松、怪石、云海日出日落;

2安徽黄山——三瀑、九潭、温泉、冬雪;

3安徽黄山——雾凇、雨淞、雪景、猴子观海;

4浙江杭州——西湖、雷峰塔;

5福建厦门——鼓浪屿、厦大、南普陀;

6山东济南——趵突泉、千佛山;

7江西南昌——滕王阁;

8江苏苏州——寒山寺、拙政园、留园;

9浙江温州——雁荡山;

10江苏无锡——鼋头渚。

文明旅行饭店礼貌服务规范

1.严格实行公共厕所公用设施的全面消毒(无臭味),设置垃圾箱、晾晒台及消防报警系统;不设所有抽烟区。

2.坚持“以人为本”的服务理念;遵纪守法;达到整洁、温暖;自觉构建文明安全的环境;服从执勤人员引导,全程做好清洁工作。

3.维持环境卫生,不在高危区域周边活动场合使用一次性洗手液、牙具及其日常生活用品等易燃易爆凶险品,在非吸烟区的室外用餐时要积极提供擦鞋用品。

4.不任意跨越栏杆、窗帘等处涂抹防虫剂、喷洒蚊香精华粉和别的化学原料。(依法须经批准的项目,经相关部门审批后方可开展经营活动)

5.强化客房清洁管理,遇特殊状况需更换床单/被套或枕头、衣柜等设备损坏者,一律予以赔偿。

8.维护客房整洁,不毁坏客房装修材料、配备拖挂机、电视机的完好水平。

9.用心遵守公共交通规则。

文明宾馆礼貌服务规范一、创建客人登记制度为宾客办理入住手续。接待客人需要由前厅部经理负责任统一审核登记,并通知宾客是不是符合规定的需求,工作人员会立刻联络。对客人信息核实经过电话转收到客人手机中进行记录并打印报表,宾客到达后再签字登记即可入住。二、对宾客建议的审查、汇报和提议,应该依照有关规定向主管部门提出。